各旅游相关单位：

为加快深入实施“旅游兴市”战略，全面提升我市旅游软环境，实现“旅游投诉明显减少，旅游服务质量明显提高，旅游市场秩序明显好转，旅游形象品牌充分叫响”的目标，充分展示“大丰人好呢”旅游形象，现在全市旅游行业范围内继续深入开展旅游软环境提升工作，具体通知如下：

一、强化宣传造势

强化各旅游景区（点）、旅游饭店、旅行社的氛围营造，打出“文明旅游”横幅标语或电子显示屏字幕。面向社会公布各旅游企业及全市旅游咨询投诉电话，旅游咨询热线400-881-6646，旅游投诉电话：0515-83939972，各单位须及时、有效处理游客投诉，自觉接受社会监督。

二、注重行业管理

加强旅游服务质量管理，规范景区业主、“农家乐”业主、旅行社、导游、饭店从业人员等各类经营单位或个人的经营行为，坚决制止“黑车”、“黑导”、“黑商户”现象，营造诚信旅游消费环境。定期组织管理员、讲解员、导游员、后勤人员等职业技能培训，不断提升旅游从业人员专业素质和服务意识。

三、组织联合检查

我局将联合市文明办、督查办，公安、消防、质监、安监、工商、卫生等部门对全市旅游企业进行全面联合执法检查，保障旅游企业消防安全、治安安全、食品卫生安全、设施安全、证照齐全，进而督促旅游企业服务质量到位。

四、游客满意度调查

在全面整治旅游景区环境、服务配套设施和提升酒店、旅行社内部管理的基础上，邀请知名旅游策划咨询公司，针对景区环境卫生、市场秩序和人员礼仪等方面，进行游客满意度暗访调查，并形成第三方调查报告，督促旅游企业整改到位。以上通知希各单位认真贯彻执行。

附件：“大丰人好呢”旅游软环境宣传标语

                                                                                       大丰市旅游局

                                                                                        2015年元月8日

附件：

“大丰人好呢”旅游软环境宣传标语

1、提升文明旅游素质  营造优美旅游环境

2、文明出行  相互礼让  社会和谐

3、做文明游客  创文明景区  树文明形象

4、告别旅游陋习  打造优美环境

5、游览风光美景  恪守社会公德

6、恪守公德  文明旅游

7、加强规范管理  提供优质服务  打造一流环境

8、提升服务水平  塑造行业形象  促进文明旅游

9、请到麋鹿故乡来——大丰好玩呢（大丰旅游口号）

10、盐城，一个让人打开心扉的地方（盐城旅游口号）