城管业务工作巡查（督查）考核细则

城管监察局（每月500分）

类
别

序
号

考    核

扣分标准

检查情况

扣分

得分

备注

秩序监管
130'

市容环卫责任区、责任人制度，落实到位，主次干道、沿街门点签订市容环卫责任书，并张贴在统一位置。

不符合要求的，每处扣1分

主次干道和公共场地无出店经营、作业；无流动摊点、移动式灯箱、戗牌；无乱挂乱晒、无乱堆乱放、违章搭建；无三轮车乱停乱靠、串道、逆向行驶；无三轮车无牌无证营运、擅自转让、私自改装。

发现一处（起）扣1分。

广告
牌匾
管理
100'

1

任何单位和个人未经批准，不得擅自设置和经营户外广告，对违反规定者及时查处。

未经批准设置的户外广告，未予核查处理的，每处扣2分。

2

设置户外广告审批手续齐全。涉及市政设施、园林绿化、交通安全、气象设施安全的，应具备相关主管部门的审批手续，对手续不全者及时督促办理。

手续不齐全进行施工设置，未核查、督促办理相关手续，每项扣3分；因此造成不良后果，视情节扣3-5分。

3

对获准设置的户外广告（牌匾），如需变更媒体形式、规格、材质、朝向、设置时间等，应督促所有权人或使用权人办理变更手续，不得擅自变更。

未办理变更手续擅自变更广告媒体，每处扣2分。

4

及时核查广告发布或经营者根据审批的施工图、效果图进行施工设置，实际施工效果应与审批要求一致。

出现施工效果与审批效果不一致，未及时核查的，视情节每处扣3-5分。

5

户外广告设施设置许可期限届满，督促所有权人自行拆除或办理延期手续；单位迁移或歇业，在办理变更住所或注销登记时，督促所有权人或使用权人自行拆除原设置的招牌。

未履行监管督促职能，应予以拆除的广告、招牌未拆除的，每处（块）扣2分。

6

户外广告应当保持整洁美观，夜间照明设施功能完好，各类牌匾、标牌无破损、脱字、字体残缺、灯光显示不完整等影响市容市貌的情况，出现上述情况及时督促修复。

未及时督促整改，视情节每处扣1分。

7

户外广告设施应保持牢固安全、功能完好，督促单位或个人定期对户外广告设施进行安全检查，出现安全隐患的及时维护、更新、加固，遇台风、汛期等灾害性气候应及时督促采取安全防范措施。

未履行监管、督促整改职能，出现安全隐患未采取措施的，视情节每处扣2-5分；出现安全事故的本大项不得分。（扣完40分为止）

临时占道管理
20'

1

未经审批，禁设各类临时摊点群、商亭、邮亭等设施。

出现流动摊点、非法商亭、邮亭，每处扣3分。

2

各类商亭、邮亭、摊点必须统一式样、排列整齐，禁止出现溢摊、影响人员、车辆通行、线路裸露、乱贴乱画等现象存在。

不符合要求的，每处扣3分。

宣传品设置监管
30'

1

各类线杆、树木禁设广告，未经批准禁设过街横幅，各类建筑物未经批准禁设布类条、横幅广告。

不符合要求的，每处扣1分。

2

公益性、政治性宣传标语、宣传画等设置美观，并及时撤除或定期出新。

时间过长、陈旧，未及时撤除或定期出新，每处扣1分。

3

布幔、气球、彩虹气模、空飘物、广告彩旗等户外广告，应当按批准的时间、地点设置。

未按批准的时间、地点设置，每处扣1分。

亮化设施监管
50'

1

夜景亮化设施应保持其灯光亮化设施完好、整洁、美观，并保持功能良好，开闭正常。残缺、损坏的，及时督促产权单位或使用单位及时修复、更换；遭受污染的，应及时清洗。

未及时督促产权单位或使用单位及时修复、更换或未及时清洗的每处扣2分。

2

未经审批，夜景照明设施不得擅自改变、移动和拆除。

擅自改变、移动和拆除未及时查处，每处扣3分。

街景容貌监管
100'

1

沿街建（构）筑物外墙色彩符合街景规划要求，外立面保持整洁，无乱涂写、乱张贴、乱拉乱挂。

不符合要求的，每处扣2分。

2

临街建筑物阳台外和窗外无有碍观瞻的物品，商住合一的建筑物阳台统一封闭；门窗防护（盗）栏设置不超出墙体立面，其形式不得影响建筑景观。

不符合要求的，每处扣2分。

3

临街建筑物的透明玻璃幕墙（含门窗）内外以及立柱、台阶踏步均不得擅自悬挂、书写、张帖各种文字、图案、标语或标帖。

不符合要求的，每处扣1分。

4

临街建筑物外墙上安装空调外机要保证安全牢固，空调外机与地面距离不得小于2米。

不符合要求的，每处扣2分。

5

沿街施工场地规范设置刚性封闭围挡，高度不低于2米，材质、色彩一致并与周边环境相协调。

不符合要求的，每处扣3分。

城中市场管理
50'

1

市场内，垃圾及时清运，区内卫生保持清洁，禁止摊外摊，占道经营，商品摆放整齐。

发现一次、一人不按规定扣3分。

2

市场内，保持每天清洗、消毒，经营秩序良好，协管员按要求佩带上岗证。

发现一次、一人不按规定扣2分

3

市场周边车辆排放整齐，路牙以上卫生保洁到位，保洁人员在岗在位。

发现一次、一人不按规定扣2分。

城中市场管理
50'

4

市场军政巷周边一线无店外店，无流动摊点，秩序管理到位。

发现一处军政巷一线工作没有完成到位扣1分。

夜市经营监管
20'

1

做到划行归市、分类摆摊、顺序编号、定点定位、卫生整洁。

不符合要求的，每处扣3分。

2

夜市经营者应严格按照营业执照核准的地点和项目从事经营活动，不准乱摆摊点、擅自增加经营人员或扩大经营范围，更不允许一证多点经营。

不符合要求的，每处扣3分。

3

进入夜市场的门市和摊点，必须在指定地点从事经营活动。不准沿街叫卖，不准乱设摊点。

不符合要求的，每处扣2分。

合计

园林管理处(每月300分)

类
别

序
号

考核内容

扣分标准

检查情况

扣分

得分

备注

绿
地
养
护
管
理
120'

1

绿地、绿化带、树穴实行日常保洁，确保无垃圾。

每发现一处扣1分。

2

适时进行除草和松土，保持绿地内整齐划一，无杂草。

发现明显大型杂草或缠绕性、攀缘性杂草，一处扣2分。

3

及时修剪花木、草坪，清理枯树，修剪枯枝、败叶，并及时清运。

花木、草坪修剪不及时的扣2分；枯树清理不及时的扣2分；枯枝败叶修剪不及时的扣1分；修剪后的草屑、枯枝、败叶未做到日产日清的每处扣1分。

4

绿地积水应及时处理。

24小时内仍有明显积水的扣2分。

突发性、灾害性天气除外

5

及时采取有效措施防治病虫害。

发现明显病虫害造成损害未能做到有效控制的扣2分。

6

道路两侧及绿地出现缺株、死株等必须适时适季补种、补缺，确保城市绿化。

种植期内未及时补种、补缺到位的扣2分，不在种植期内未采取补救措施的扣1分。

绿
地
养
护
管
理
120'

7

做好广场的绿化养护工作。

修剪、施肥、松土、补种补缺、病虫害防治等工作不到位的每起扣2分。

8

未移交养护的绿化工程，应做好保洁、除草的先期交接，确保无垃圾、无杂草。

扣分参照1、2项。

城
市
景
点
90'

1

城市景观、景点美化、净化、管理正常。

发现损坏、被盗未按时修复或因管理不到位的每次扣2分。

2

景点喷泉必须确保能随时开启，水体无漂浮物、无异味。

发现在喷池内洗拖把、洗杂物，扣1分；水面漂浮物、有异味的扣2分；喷泉设施被盗毁的扣3分。

3

管辖区内风光带、景点的树木等，确保整洁、完好。

发现一处不整洁的扣1分，损坏、丢失扣3分。

4

雕塑每半年必须清洗一次，保持雕塑清新、干净、无明显灰尘及污染。

发现明显不干净的每次扣10分。

5

城市主干道花卉完好率达96％；其余道路花卉完好率达80％。花卉摆放整齐，无杂草杂物并及时浇水，管理人员要经常巡查，发现被毁、被盗及枯死的应及时补缺到位。

未补缺到位的每处扣1分，有杂草、杂物的每处扣1分。

6

树上无悬挂物。

发现一处扣1分。

7

杜绝成人入池洗澡、儿童嬉水等现象。

发现一起扣3分。

公
园
管
理
90'

1

树木出现断枝、枯枝应及时采取相应措施。

发现一处扣5分。

2

绿地出现枯死、烧死、被毁、缺损应及时清理、适时补栽。

发现面积大于1㎡的扣3分。

公
园
管
理
90'

3

卫生整洁，垃圾日产日清，垃圾桶无外溢、无满溢。

发现一处扣1分。

4

保持水体整洁、无明显漂浮物，水体无异味。

发现一处扣2分。

5

服务文明礼貌,使用文明用语,上岗佩带工作证。

发现不文明礼貌现象或未佩戴上岗证的扣5分。

6

树上无悬挂物；无乱贴乱画。

发现一处扣2分。

7

公厕整洁卫生，无污物、无异味。

发现一次扣2分。

合计

路灯管理处(每月300分)

类别

序
号

考核内容

扣分标准

检查情况

扣分

得分

备注

亮化管护台帐40'

1

认真进行每日巡查，亮化设施管护到位，并做好巡查记录和维修台账。

无资料台帐的扣40'，未正常记录的有一次扣2'。

亮灯率80'

2

各类路灯、景观灯亮灯率不低于98%，发现瞎火灯及时维修。

亮灯率低于98％的，每低一个百分点扣3'，扣完为止。

亮化设施管理180'

3

亮化设施完好率不低于99%，及时发现破损灯具，并尽快上报维修。特别是发现影响行人人身安全的破损灯具时,须立即上报进行现场处理，确保安全。

未能及时发现破损灯具的，有一处扣2'；发现影响行人安全的，未及时处理的，有一处扣3'，若已造成安全事故，本项不得分。

4

亮化设施上无未经批准的各类悬挂物，一旦发现，及时清除。

未及时发现或发现后24小时内未及时清除的扣3'，扣完为止

5

亮化设施表面整洁美观。

发现不清洁的，一处扣2'，扣完为止。

6

及时发现人为损坏亮化设施的行为时，并立即予以制止和上报处理。

及时发现上述行为或发生上述行为未进行有效处理的，有一处扣3'，扣完为止。

合计

自来水公司(每月100分)

类
别

序
号

考核内容

扣分标准

检查情况

扣分

得分

备注

安
全
优
质
供
水
20'

1

出厂水水质符合《生活饮用水卫生标准》。

发现一次不合格扣5＇，扣完为止。

2

执行《生活饮用水标准检验法》,每日对水源水和出厂水进行采样化验分析。

发现一次不按规定扣3＇,扣完为止。

3

承诺区内输配水Φ150以上的主干管末梢压力不低于国家规定的0.14兆帕。

发现一次不合格扣2＇，扣完为止。

4

履行安全操作规程，确保安全运行无事故。

发现一次不按规定扣2＇,扣完为止。

5

供水设施完好，损坏及时修复。

发现一处扣2分,扣完为止。

业
务
接
待
20'

1

收费处受理用户接水（新装、改装）申请，工作人员着装上岗，在岗在位，按规定办理接水手续，用户符合接水条件、各项手续齐全的，立即登记，2个工作日内受理，与用户签订城市供用水合同。

发现一次不符规定的扣1＇,扣完为止。

2

用户来电、来信登记、咨询服务、来访接待态度热情，答复及时。

发现一次不按规定办理扣1＇，扣完为止。

3

报修电话接听、登记态度热情，答复、处理及时。

发现一次不按规定办理扣1＇，扣完为止。

工
程
接
水
10'

1

执行国家给水工程设计规范，根据用户性质在规定时间内完成工程勘察设计。

发现一次未按规定时间完成扣1＇，扣完为止。

2

执行施工规范，履行施工合同，在规定时间内完成工程安装。

发现一次未按规定时间完成扣1＇，扣完为止。

供
水
服
务
20'

1

停水公告：除供电局停电、管网爆裂修理等突发事件外，计划停水，提前24小时通过电话、张贴停水通告或新闻媒介发布停水通知；超过12小时的计划停水或降压供水，提前48小时通知用户。

发现一次不按规定扣1＇,扣完为止。

2

维修服务：在接到报漏电话，无外部阻挠因素情况下，4小时内赶赴现场止水，并立即组织抢修。抢修工作开始后，无特殊情况，500毫米及以下的管道24小时内修复；500毫米以上管道在48小时内修复。

发现一次未按规定时间完成扣1＇，扣完为止。

抄
表
收
费
10'

3

工作人员佩证上岗，抄表按时、到位、准确，按规定标准收费，态度热情。每月1-10日为抄表期，10-25日为缴费期。

发现一次不合格扣1＇，扣完为止。

施工场地容貌管理
20'

1

沿街施工场地规范设置刚性封闭围挡，高度不低于2米，材质、色彩一致并与周边环境相协调。施工工期超过3个月以上的，临街围挡应当进行美化或作公益性广告宣传。

不符合要求的，每处扣3＇。

2

施工现场内机具设备、施工材料堆放整齐；出入口路面硬化，设置车辆冲洗及污水导排设施，工程渣土封闭运输，无带泥上路。

不符合要求的，每处扣5＇。

合计