办执照、跑审批，曾是不少企业和群众办事时的烦心事，流程繁琐、来回折腾往往让人耗费不少时间和精力。如今，在我区，政务服务改革持续深化，“全程电子化”“一窗通办”等举措落地见效，让群众办事告别奔波，真正实现了“当日结”，切实感受到了政务服务的提速与暖心。

近日，市民包凯炜来到区政务服务大厅办理营业执照，与以往抱着一摞纸质材料、辗转多个窗口排队等候的经历不同，这次他全程通过网上操作完成了所有流程。在窗口工作人员的悉心指导下，包凯炜依次完成身份认证、信息填报、电子签名等简单步骤，顺利提交了申请。从提交申请到办结拿证，全程不到两个小时，当天就顺利拿到了营业执照。“这次过来办理业务，整体体验非常好。”包凯炜说，全程采用电子化线上申请，不用来回奔波，也无需提交纸质资料，工作人员服务热情、办事效率高，切实解决了办事跑腿的难题。

包凯炜的获得感，并非偶然。近年来，区数据局紧扣企业群众办事中的痛点难点，创新开展“政务+四季”特色服务，持续深化“一窗通办、全科受理”改革，将市场准入、社会事务、工程建设三大类共100个审批事项归集到一个窗口办理，有效破解了过去多头跑、重复交的老问题，让群众办事少跑腿、好办事。与此同时，该局以“高效办成一件事”为抓手，扎实推动69个国省重点事项落地落实，并结合本地实际需求，自主实施了烟草专卖零售许可证延续办理、开粮油店等10个特色“一件事”集成服务，进一步整合办事资源、精简办事环节。目前，“高频事项一平台”已实现区镇村三级全覆盖，把便捷服务送到群众家门口，让群众在家门口就能办成事、办好事。

“我们将紧扣持续优化营商环境这一主线，进一步精简办事流程、压缩办理时限，不断提升政务服务精细化、便利化水平。”该局行政审批制度改革科工作人员金宁表示，该局将常态化深入开展“换位跑一次”活动，主动倾听企业群众的办事需求，持续优化服务举措、提升服务效能，全力打造更优质、高效、暖心的政务服务环境，让政务服务更有温度、更具效率。