“以前总担心下班前赶不到窗口，现在有了延时服务，而且工作人员主动陪着办完所有业务，真是太贴心了！”近日，市民陆先生在区政务服务大厅三楼A区6号窗口体验了“下班延时服务”后，发出了这样的感慨。

近年来，区数据局聚焦企业群众实际需求，从“午间不断档”到“下班可延时”，从“被动等待”到“主动守候”，政务服务的时间刻度里，满满都是为民初心。针对“上班没空办、下班无处办”的痛点，区政务服务大厅推行午间服务不打烊，将午休时间转化为“错峰办事黄金期”，不用请假、不用赶时间，真正实现了“群众少跑腿，服务不断档”。除了午间错峰，区政务服务大厅还践行“当日事当日毕”的承诺：只要窗口有未办结事项，工作人员下班后主动延长服务至业务完成，从办件群众角度出发，做到“群众不离窗、工作人员不离岗”。为避免群众空跑，区政务服务大厅特提供延时服务预约通道：工作日（9∶00-16∶30）拨打咨询台服务热线0515-83927000，告知办理事项与到达时间，可预约延时服务。从“按时下班”到“按需延时”，背后是政务服务理念的升级。下一步，区数据局将持续优化“午间+延时+预约”服务矩阵，让“随时办”成为常态，用政务服务的“加法”，换取群众获得感的“乘法”，以时间的弹性，丈量为民的诚意。