“在网格二检查路灯，发现3盏不亮，上报工作群”“村民青苗补偿处理，确定在年度租金发放时补偿”……在西团镇龙窑村便民服务大厅，一张张红黄蓝色标签的“需求导视图”格外醒目。“红色是紧急事项，黄色需尽快处理，蓝色是常规事项。”该村党总支书记邱信凤指着墙上的网格图介绍。这张动态更新的导视图，不仅记录着村民的急难愁盼，更折射出我区在基层治理现代化中的探索与实践。

基层治理千头万绪，如何让“小网格”托起“大民生”？龙窑村划分8个网格，以“三零”（零事故、零案件、零纠纷）社区建设为切口，将网格化服务与群众需求精准对接，网格员每日走访时随身携带“民情记录本”，村民也可直接到一站式受理窗口反映问题。

“我几天没有上这边，突然来一看，发现虾塘打药水，把我家的油菜打了熏死了，便找网格员来处理，处理得很满意。”不久前，因隔壁虾塘打药误伤了村民束长顺的油菜花引发了矛盾，网格员当天便协调完成补偿方案。“过去遇到纠纷只能打12345，现在找网格员更快。”束长顺感慨。“最直观的感受就是我们现在12345投诉量少了，以前一个月五六起，现在几个月也不一定有一起。”邱信凤说。这变化的背后是治理重心的下沉——需求导视图实时“晒”进度，网格员相互提醒处理进程，村里也会常态化进行督办，形成“发现-处置-反馈-监督”闭环。

更具温度的是治理中的文化浸润。2024年7月，龙窑村启动“全家福”拍摄项目，目前已为800余名村民定格团圆瞬间。“全家福不单是张照片，更是提升村民凝聚力、把‘小家’融进‘大家’的纽带。”邱信凤说道。这种柔性治理思维延伸至“一三六”工作格局建设，该村打造“一心服务队”，当好心理情感疏导员、村务工作疏导员、社情民意收集员“三大员”，推动实现走访巡查、政策宣传、信息采集、隐患排查、矛盾调处、民生服务“六到位”，切实将网格优势转化为服务效能。“之所以叫‘一心服务队’是因为‘一心’是我们龙窑老生产队的名字，在村民心中有着特别的情感，而且我们作为基层服务员，‘一心’也代表着一心为民，我们认为这个意义还蛮好的。”邱信凤介绍。

用小切口解决大问题，激发基层治理活力。走进刘庄镇友谊村展示厅，全国乡村治理示范村、江苏省文明村、江苏省特色田园乡村……一面金灿灿的“豪华墙壁”让该村成为远近闻名的示范村。这些成绩的取得，离不开基层社会治理的“铸魂”。该村建立了一支“666”服务帮，18名党员志愿者常态化开展为民服务。服务帮包括6支服务队，有6名“红管家”，提供与群众息息相关的6项服务内容，确保村民的需求在5分钟内得到响应。村里的“法润民生群”和网格群常态化转发法律、法规和案例，并利用每月20日党员活动日开展普法讲座，网格员和法律顾问还会定期入户走访，排查化解矛盾，全面形成社区治理服务新格局。

这种治理模式的转变源于对群众需求的深度回应，龙窑村和友谊村的实践并非个例。从“点上开花”到“全域结果”，我区在治理体系上实现了多维创新：丰华街道香榭丽社区的“红色管家”为独居老人累计配送爱心餐食2200余份；高新社区创设“骑士驿站”，以外卖骑手为“移动探头”上报安全隐患；海棠社区通过“居民说事日”破解停车难等民生痛点；大中街道恒北村“八议”工作法排忧解难惠企业、助解民困聚民心、研究政策出实招……这些生动实践共同勾勒出我区基层治理的“善治图谱”。

治理创新的成效也体现在数据变化中：我区制定新就业群体党建工作标准化建设20条，协同打造“5+N”暖心驿站、盐路红色驿站等“微阵地”61处；全区218个村（涉农社区）党群服务中心实现村邮站点、长者食堂全覆盖；突出社区“大党委”作用发挥，带动124家驻区单位开展组织共建、资源共享、难事共解，2024年共排查整治安全隐患146处，化解矛盾纠纷217件，累计帮助居民实现241个“微心愿”；逐村建立和美乡村治理服务队218支，带动党员群众开展各类服务2500余场次……

治理主体从“单兵作战”转向“多元共治”，治理方式从“被动应对”转向“主动预防”，治理效能从“物理叠加”转向“化学反应”，这些创新成果既展现了治理力度又体现了治理温度。我区将持续深化党组织领导的“自治、法治、德治”相结合的基层治理体系，把群众“表情包”作为工作“风向标”，推动卯酉大地不断书写基层善治的新篇章。