初冬的乡村，助餐点的炊烟不时地升起；饭点的餐桌，冒着腾腾香气。自老年助餐服务全面推进以来，我区以“我参与、我享受、我快乐”为核心理念，让这碗看似普通的热饭，早已超越了饱腹之需——它串起了相隔千里的亲情，激活了乡村发展的内生动力，更成为基层治理的暖心支点。

智慧赋能+适老关怀，

让“指尖点餐”暖到心坎里

“不用记密码、不用点复杂按键，对着屏幕笑一笑就能吃饭，儿子还能远程给我充饭钱！”78岁的王大爷对着助餐点的人脸识别设备，不到3秒就完成了就餐核验。针对农村老人智能手机操作不熟练、传统服务效率低的痛点，我区锚定“智慧化”与“适老化”双核心，在全市率先打造“乐龄丰味”智慧助餐小程序，用技术为服务“减难度、提温度”。

小程序界面特意放大字体、简化流程，剔除冗余功能，老人无需刻意学习就能上手查询就近助餐点、当日菜单，实现“指尖点餐”全流程覆盖；新增的子女代充功能，让在外务工的子女轻点手机就能传递关怀，还能实时查看父母就餐频次、用餐时间，让“线上牵挂”变成“线下陪伴”。如今，全区231个助餐点已实现人脸识别设备全覆盖，“刷脸就餐”既减少了人工结算差错，又让子女实时掌握父母饮食健康，让智慧助餐既有科技的便捷，更有人文的温度。

严字当头+透明监管，

让“安心饭碗”端得稳稳的

“老人吃饭，安全是天大的事！”这是我区推进助餐服务的底线共识。为守住食品安全防线，我区制定“四区八有”硬标准：独立备餐区、就餐区、卫生洗漱区、餐具洗消保洁区划分清晰，消毒柜、保鲜冰箱、灭火器等8类设备一应俱全，从硬件上筑牢安全基础。

在服务流程上，严格执行“三定两公开”制度：每周公示的菜谱兼顾营养均衡与老人口味，软烂易嚼的家常菜透着“家的味道”；厨师、服务员持健康证上岗，岗位职责一目了然；食材采购、制作、留样等环节全程规范，采购明细、优惠价格全部上墙公示，9项关键信息公开透明，让老人看得明白、吃得放心。今年以来，区民政部门联合市场监管部门开展专项检查47家（次），排查整改安全隐患97处，建立“隐患台账+销号机制”，用铁腕监管为老人的“饭碗安全”保驾护航。

生态共融+服务延伸，

让“一碗热饭”串起幸福圈

老年助餐从不是孤立的“单点服务”，而是撬动乡村多元发展的“杠杆”。我区巧做“助餐+”文章，打造29个助餐示范点，让一碗热饭串联起就业、健康、文化等多重服务，织密“银龄幸福圈”。

“助餐+富民增收”实现双向共赢：盘活困难群众闲置房屋改造助餐点，既节约建设成本，又为房主增加租金收入；聘用125名低收入群众担任帮厨、送餐员，每月人均增收1000-1500元，让他们“家门口就业、顾家赚钱两不误”。助餐点里的“手工工坊”，更让有能力的残疾人和低龄老人拿起针线制作手工艺品，在动手实践中收获成就感与归属感。

“助餐+健康服务”守护晚年安康：镇卫生院医生定期上门义诊，免费测血压、查血糖，针对高血压、糖尿病等常见病提供个性化饮食建议，让“吃饭”与“养生”无缝衔接。

“助餐+文化活动”丰富精神生活：“银龄学堂”里，志愿者手把手教老人用智能手机；书法展览、戏曲表演轮番上演，今年以来已举办各类活动143场，服务老年人超5000人次，让助餐点变成乡村的“文化客厅”。

一碗热饭，装着柴米油盐的踏实，藏着邻里互助的温情，连着乡村振兴的希望。我区用智能化破解服务难题，用严监管筑牢安全底线，用产业链整合拓展服务边界，让这碗充满家乡味道的热饭，既焐暖了老人的胃，更焐热了老人的心，让农村老人的晚年生活既有品质、有尊严，更有热热闹闹的幸福感，让乡村烟火气在暖心服务中愈发浓郁。