今年以来，大丰住房公积金管理部坚持以人民为中心的发展理念，结合“公积金就在您身边”主题宣传活动，构建“服务架桥”工作体系，持续优化“政策找人”的工作机制，确保惠民政策“零延误”“零折扣”，进一步提高企业和职工服务体验感，实现从“人找服务”模式到“服务敲门”模式的新跨越。

数据画像，政策推送准又妙。今年，该管理部通过比对医保数据，梳理2022年、2023年医保新开户单位，向未建制企业全面寄送住房公积金缴存登记通知书和相关宣传材料，由领导班子带队深入企业宣传住房公积金政策。同时，与区行政审批局及时对接，为新注册企业办理住房公积金预开户，并推送短信提示负责人办理正式开户。通过大数据为企业精准“画像”，及时提供政策支持和服务指导，助力新办企业规范运行、起步冲刺。

“作为新办企业，很多事情我们都不了解，好在及时收到了公积金部门推送的提示短信。我们在办理企业注册后，也一同办理了住房公积金开户手续。无论是政策指引，还是操作辅导，公积金部门都给我们带来了很大帮助，真的又精准又方便。”盐城测迅汽车科技有限公司人事负责人在管理部工作人员的指导下，办理了单位开户和人员新增手续，对公积金细致入微的服务表示衷心感谢。

网红助阵，政策登上热门榜。为更好地迎合群众需求、实现“同频共振”，去年，该管理部上线了“抖音”直播带政策活动，吸引逾万人在线收看。今年，面对清理封存账户这项长期且艰巨的工作任务，如何让近3万名封存账户职工真正接收并理解相关信息成为一项重要课题。为此，该管理部积极探索、创新方式，注重宣传的“广度”“精度”和“亮度”，聚焦抖音短视频制作。在全市率先携手本地网红拍摄“抖音”短视频，通俗易懂地讲解清理封存账户、灵活就业人员等惠民政策，视频浏览量达7万次。

“刷到调调的视频，我才想起来公积金还有钱呢，但是我人已经离开大丰了，这个钱怎么取呢？”许多职工刷到视频后，纷纷打来热线，在工作人员的指导下，通过“盐城公积金”公众号、“我的盐城”APP，成功办理了住房公积金提取。通过借力大众“喜闻乐见”的“网红”效应，以网络“热梗”形式，将住房公积金政策、服务搬上手机“屏幕”，让职工“触手可及”，进一步提升了群众的感知度。

用心用情，服务细节暖人心。根据《服务事项基本目录及实施清单》《住房公积金服务标准化手册》要求，该管理部对窗口服务环境和工作人员服务礼仪进行全面提档升级。按功能设置划分等候区、服务区，并更新了书架、老花镜、母婴室等便民设施。为方便职工办理线上业务，印制发放线上提取操作小卡片，使线上业务办理流程一目了然。开展三八节·送祝福活动，向办事女职工赠予鲜花，营造暖心服务氛围。增设“办不成事”窗口，安排专人值守督查，及时发现服务中的难点堵点，进一步提升服务效能。

该管理部开展“公积金就在您身边”主题宣传活动，前往吾悦广场搭台宣讲，发放手册，现场答疑征集意见，为市民演示线上提取操作流程。继续开展“移动小课堂”进企业活动，在高新区蜂巢、朗克斯等企业员工宿舍区摆放宣传展架，宣传住房公积金政策。召开受托银行专题会议，第一时间传达灵活就业人员百日集中开户专项行动，解读公积金最新政策。联合银行、房企售楼部制作展板，摆放宣传手册，播放“云课堂”视频，滚动屏播放宣传标语，全面营造住房公积金政策宣传氛围。该管理部相关负责人表示，将不断延伸服务触角，回应群众期待，着力为民生“加码”，让幸福“升温”。