一直以来，“12345”热线都是连接政府和群众的连心桥。平台以敏锐的触角感知百姓生活的热点难点，以高效的响应和切实的举措为群众排忧解难。

近日，我区某居民楼门垛即将倾倒的问题得以迅速解决，消除了潜在的安全隐患，群众赞不绝口，这成为“12345+吹哨报到”工作机制高效运行的生动佐证。

“一哨联办”的背后，是“12345”公共服务平台对工作流程的不断优化和创新。平台建立了完善的信息收集、分类和派单流程，能够快速准确地将群众的诉求传达给承办单位。同时，还加强了对过程的跟踪和回访，确保闭环销号、问题妥善解决。

“12345”热线平台将继续秉持“以人民为中心”的服务理念，持续深化“12345+吹哨报到”工作机制的应用。一方面，持续加强与各部门板块的沟通与协作，形成更加强大的工作合力，共同应对民生问题；另一方面，平台将借助“民声智慧听”一体化平台的现代信息技术手段，不断提升服务的智能化水平，实现对群众诉求的快速响应和精准处理。同时，平台还将加大对民生问题的分析和研究力度，通过大数据等手段，提前发现潜在的问题和隐患，将问题解决在萌芽状态，为群众创造更加安全、舒适、便捷的生活环境。