近日，区行政审批局接到12345转派的一件特别的工单，工单详情为：“我要感谢行政服务中心公安出入境窗口的工作人员，她的服务态度非常好，非常热情的解答我提出的所有问题”。

经了解，2022年12月2日下午，一名即将出国的留学生陈先生打电话到大丰区公安出入境办证大厅咨询护照的相关问题，出入境窗口工作人员顾丹丹接听电话。

陈先生表示即将出国留学，护照还有两年到期，怕出国后因疫情无法回国换发，想提前来办理手续。顾丹丹告知陈先生，他的护照距过期尚有两年时效，可暂缓办理，在证件有效期剩六个月前提交相关手续至中国驻外国大使馆换发即可。顾丹丹耐心细致地叮嘱陈先生到大使馆换发护照的具体流程和所需材料以及其它注意事项。顾丹丹的热心讲解，耐心回答，精准解惑，让陈先生真切地感受到了大丰公安出入境窗口工作人员认真负责的服务精神，内心的安全感和幸福感倍增，于是，打电话到12345平台对顾丹丹进行表扬。

在服务群众的过程中，顾丹丹把服务对象当成自己的亲人和朋友，想之所想、急之所急，用真心、真情赢得服务对象的称赞。现特号召全体人员向顾丹丹学习，一起用心、用情践行“温馨365、贴心24”的服务理念！