再创佳绩省级表彰添新碑

5月20日，大丰区12345被省总工会表彰为“江苏省工人先锋号”和“江苏省十佳五一巾帼奖”，这是继获得江苏省“青年文明号”，盐城市“三八红旗集体”、“巾帼文明岗”之后的又一殊荣。

5月份，应办工单数2428件，办结数2421件，办结率99.71%，满意率99.69%。诉求量排名前五：住房和城乡建设局（350件）、公安局（295件）、大中街道（239件）、城市管理局（235件）、人力资源和社会保障局（203件）；办结率排名前五：住房和城乡建设局、公安局、大中街道、城市管理局、人力资源和社会保障局；“部门与群众沟通率”、“工作人员服务态度满意率”、“群众满意率”三项指标均为100%的部门有：市场监督管理局、自然资源和规划局、商务局、农业农村局、文化广电和旅游局、生态环境局、行政审批局、西团镇。

服务企业 政策解答一键通

为了解决客商多头投诉、部门办理效率低下、企业满意度不高等突出问题，五月份，区纪委、区作风办开发建设的服务企业平台微信小程序“大丰一键通”正式推出试运行。本月，平台受理“大丰一键通”咨询类诉求88件，已办结83件，办结率94.32%，运行平稳。

企业变更经营地址，咨询需要提供哪些资料？经了解，变更经营地址需填写申请表、新的经营地址产权证明、租赁合同等，公司章程、股东决议均要修改。材料齐全后至行政审批局三楼办理，如需进一步了解，可拨打83927000咨询。目前市民已完成营业执照地址的变更。

育红路理发店咨询店内的卫生许可证是否需要年审，卫健委联系市民，电话解答：卫生许可证无需年审。

品尚雅居小区南门西侧有一家烟草零售店，市民想在小区周边也开一家烟草零售店，咨询城区烟草证办理是否有距离要求。烟草公司根据2019年10月1日施行的《盐城市烟草制品零售点合理布局管理规定》解答市民，目前已取消了城市（含县城）有正式道路名称的街道烟草制品零售点设置的距离限制。

提升效能  紧急问题一天办

健康路与人民路交汇处路灯下电线冒火花，我平台第一时间通知城管局路灯管理所，部门20分钟就修复完毕，安全隐患得到消除。

市民发现教师公寓绿化带内有死狗,担心病毒传播，来电求助。大中街道第一时间将死狗进行深埋，消除病毒传播隐患。

新丰小学教师宿舍楼化粪池漫溢，影响居民正常生活。新丰镇收到诉求后立即安排工作人员抽吸，当日便处理到位，保证了宿舍楼居民正常生活。

市民反映常新路与益民路交汇处东南角，有一根十几米长的水泥管桩倒伏在路边，影响交通出行。大丰供电公司接到工单后，立即安排工作人员至现场查看，一天内处理到位。

大丰区住建局北侧建设银行门口消防栓正在漏水，自来水公司接到热心市民提醒，立即安排自来水维修师傅现场核实，及时将漏水的消防栓维修到位。

博采群议  改进措施获点赞

市民反映刘庄镇交警中队南侧第一个红绿灯路口因只有一个直行车道，导致上下班高峰期交通堵塞。公安局接到诉求后，通过实地察看研究，计划对该路口做出整改，将该处路口的左转弯方向指示灯拆除，并在左转弯车道增划直行箭头，来缓解堵塞问题，市民表示非常满意。

市民反映大丰区大桥镇双丰村4组的226省道因装减速带车辆通过时噪音极大，影响市民正常生活，希望职能部门解决车辆通行的噪音问题。经交通运输局与226省道项目部协商，将减速带拆除，当地居民对整改措施表示满意。

三龙镇东红村村委会东侧道路三岔路口绿化茂盛，车辆通行时视线受阻，易发生交通事故。市民来电建议清除该处绿化，三龙镇现场核实，对影响视线的绿化进行了清理，保证路边黄牙苗的高度控制在20cm左右，同时计划在该路口增设安全警示标志牌和农村公路通往县道的限速措施。途径该处的居民均纷纷夸赞。

市民反映大丰区育红路店铺门前被放置若干垃圾桶，影响店铺经营，希望协调移走垃圾桶。城管局接到诉求，现场核实，为防止此处垃圾桶垃圾过多，引起投诉，撤走了部分垃圾桶，并为附近饭店增设餐厨垃圾桶，保证城市垃圾不堆积。

主动作为  化解矛盾暖人心

白驹镇马家村康居工程二期一位木工反映，2019年5月份木工项目结束，便回家收麦子了，但包工头扣留了1000元工资，至今只发放了500元，还剩余500元一直未发放。接到工单后，白驹镇与相关工程老板联系，很快就将500元通过微信转账给市民，回访时市民表示已经收到尾款，非常感谢。

市民于2019年在多瑞小镇办理了一充值卡，卡内仍有30元未使用，现卡丢失，无法使用余额。市民与店家协商，店家要求补卡，同时收取10元工本费，市民表示不合理。经商务局协调，市民可以不需补卡，但当时办卡的手机号码通过验证后方可继续使用卡内余额，市民十分满意。

康平小区居民反映，楼上业主装修导致家里屋顶漏水，经社区工作人员上门协调，楼上住户对漏水位置进行了重新维修，并补偿了楼下住户的经济损失，邻里关系得到和解。

万盈镇农户需至农田内种植玉米，但机耕道被其他居民占用，导致农用机车无法通行。播种在即，万盈镇主动联系双方当事人协商，在部门的沟通下，占用的机耕道被让出，农户进田播种问题得到解决。

市民祖母的社保卡损坏，换卡后需进行激活，农商行柜台工作人员拒绝为其服务。收到诉求后，农商行主动联系市民，向其解释，因社保卡为当天办理，激活时显示无数据，无法激活，考虑到市民祖母年纪较大，银行主动提出后续上门服务，减轻老人出行不便难题，得到市民高度赞扬。

严格执法  公民权益得保障

市民投诉婚姻中介公司未按合同约定在一年内帮解决婚姻对象问题，要求退还2600元费用。经市场监督管理局和城南派出所调解，中介公司退回部分费用，投诉人表示撤诉。同时，执法人员将对该单位进行行政约谈，要求其进一步规范经营，保障市民的合法权益。

市民反映大丰区某私人诊所的工作人员没有行医执照，却进行看诊。卫健委卫生监督员现场核实，对该诊所涉嫌无证行医进行立案调查，同时责令其不得进行诊疗行为。

西团镇村民在农田内建设砖瓦结构的厕所，破坏农田用途，希望立即拆除违章搭建。西团镇全体村组干部上门做工作，已将新建在农田内的违章拆除。

市民举报大丰王港闸有船只非法捕捞鳗鱼苗，农业农村局渔政监督大队对在大丰王港闸使用三无船和浮子筏进行鳗鱼苗捕捞作业的违法行为进行了清理，同时向在场渔民宣传海洋伏季休渔相关政策，强调非法捕捞将会面临的处罚。严格执法，进一步维护生态稳定。

认识不足  民生服务无止境

1、业务不强。关于三龙镇居民房产证办理问题，三龙镇首次答复让市民至村建中心办理土地使用证，二次答复让市民至国土部门办理土地使用证。工作人员业务能力不强，前后答复不一，导致市民多跑路，跑冤路，怨声大。目前该问题已再次交办三龙镇详细答复。

2、核实不准。关于西郊公园北门东侧100米处违章搭建问题，先后两次派发新丰镇核实，新丰镇均答复：“不属于新丰镇”。5月21日我平台邀相关单位共赴现场查看，新丰镇工作人员抢先表态，称该处属新丰镇管辖范围，会责成违建人尽快拆除。目前违建已拆除到位。

3、态度不明。群众反映草庙镇某床上用品加工点可能存在违反消防法行为，希望部门现场核实。5月9日我平台派发草庙镇核实处理，5月14日部门提交的答复意见中并未明确告知该加工点是否违反消防法，只是敷衍答复会至现场核实。退回重新交办，5月19日草庙镇依旧按照原答复提交。交办期间，部门始终未至现场核实，未给予现场实际情况汇报，敷衍提交处理意见，导致平台无法做好解释工作。