8月份，我中心进一步加强对矛盾纠纷、社会治安、重点人群、安全生产等方面诉求的分析研判，确保大排查大整治行动取得实效。现将主要情况通报如下：

一、总体情况

8月份，受理省12345转派工单20件，受理盐城12345转派工单119件，受理社会矛盾和安全隐患大排查大整治行动举报诉求206件。

8月份，我中心共处置群众电话11469通，其中呼入6756通，呼出4713通。受理来电诉求3781件，其中，下派给成员单位办理2352件，话务组直接办理1429件。市民反映的诉求中，求助类占56 %，投诉类占14%，举报类占7 %，咨询类占19%。

8月份，通过区长信箱受理诉求78件，受理微信、微博好友诉求110件。

8月份，受理居家养老服务诉求2117件，消费服务券47644元，消费现金3043元。

二、群众反映的热点问题

1、学生上学相关问题。

本月受理关于施教区范围、乡镇转学城区、户口迁移、无房产证入学、务工子女入学等问题共36件，我中心及时与教育局、地税局、公安局对接，确保群众的诉求得到及时解答和解决，保障每名学生顺利上学。目前，在城东购买房产定居的市民越来越多，城东实验小学的对于符合施教区的一年级新生进行招收，因学校容纳学生数目饱和，二年级以上的转学生目前暂不接受，导致实际定居城东的群众不满。

2、高层住宅楼电梯问题。

8月份，接到有关电梯使用安全的诉求共64件，涉及御景家园、香堤雅郡、金润嘉园、瀚华苑、万裕小区、泰西农民公寓、东方一号创意园、东方锦绣南城、东盛花园、中凯银杏湖、万佳城市广场、丰中名邸、悦城华府、瑞城国际苑、香榭丽、阳光城市共16个小区，主要反映电梯未如期年检、经常性故障、物业维修不及时等问题，其中矛盾最为突出的是御景嘉园和香堤雅郡。御景嘉园15号楼共18层，分A、B两个单位共四部电梯，其中两部电梯停运已久，另两部电梯预计维修期1个月，群众怨言较多。香堤雅郡共交付12栋楼，其中有7栋楼的电梯频繁出现故障，甚至出现突然坠落、关人、停靠错位等现象，业主对电梯安全性十分不满，在与开发商、物业交涉无果的情况下，一部分业还有过激行为。针对电梯问题，市场监督管理局本月召开相关行业安全会议，要求各单位进一步强化安全管理；同时，住建局也进一步加强了对开发商、物业间的监管，要求及时检查、保修，确保用户使用安全。

3、中交美庐城燃气管道位置问题。

少数市民反映，中交美庐城9号楼的燃气管道距离灶台不足国家规定的30厘米，有安全隐患。经住建部门调查，该小区采用的是户内立管的设计方式，按照图纸测距385毫米，大于规范要求的灶具离立管不得小于30厘米的规定。之所以出现用户投诉的问题，完全是由于用户装潢时没有考虑细致，加上厨房本来就小，所以装潢好了之后发现，安全距离达不到，进而导致用户无法安装。目前，已协调开发商对部分管道改造。

三、非常满意案例情况

1、供电公司及时拆除私接电源线。市民来电求助，工农二村A6号楼西侧外墙悬挂着一只生锈的铁皮箱，周边居民在铁皮箱内的电线上私接线路用于电瓶车充电。经查，该铁皮箱非供电公司资产，系通信运营商数据箱，且已弃用。箱体表面腐蚀严重，无通信部门认领。供电公司获悉后，考虑到此处是居民楼，存在安全隐患，主动拆除了数据箱和私接电源线，消除了安全隐患。

2、城管局采纳市民建议，及时调整停车线。市民来电求助，前期城管局在健康小区19号楼下规划了停车线，但停车线离楼梯口太近没，汽车停放后，电动无法出入，建议部门调整停车划线。城管局接到求助后，到现场进行了勘察，发现确实存在不便，立即对现场停车规划进行调整，将楼梯通道口让出，并在不可停车的位置设置警示桩，提醒驾驶员此处禁止停车。

3、环保局叫停化工品加工点违规生产。市民举报，有人在上川钢材市场内的仓库中私自加工化工产品，四周有刺鼻的气味。接到群众反映，环保局对违规点进行了突击检查，现场检查时该加工点正在生产，加工车间周围确有明显的异味。环保局责令该加工点停止生产，要求该户先依法取得合法手续、落实污染防治措施。后环保局又于2017年8月21日对违规工厂进行复查，该加工点已停产。

四、群众不满意问题

万佳城市广场违规交付问题。多数市民来电反映，万佳城市广场在未通过相关部门验收的情况下，开发商强行要求业主拿房。目前，小区使用临时用电，电梯被市场监督管理局责令停运。经住建局调查，正式用电预计下月开通，届时电梯将正常投入运行。关于违规交房，住建局执法大队正在和房建科联合调查该问题，如情况属实，将依法定程序处理。