1、局长你好，有个问题想咨询一下，就是我本人准备在中央名府开店，要制作一块和周边门店差不多规格的店牌，听说制作门店招牌，要通过城管局审批，请问要到哪里审批？大概多长时间能批下来？需要收费吗？

答：你好，城管局在区行政服务中心设有专门的城管窗口，你可以到城东新区飞达路100号市民服务中心大厦一楼B区，城管局驻行政服务中心窗口申请办理。需要提供的资料可以询问窗口工作人员，或者提前电话预约，我局会在7个工作日内通知审批结果。门店招牌制作许可申请是不收费的。你记一下窗口电话83927058，83927058，感谢你的来电！

2、石局长你好，我是一家房地产开发公司的，想咨询一下，小区门前的绿化带影响了我们小区入口处车辆的进出，想申请将绿化移除，然后开通道，请问需要递交哪些资料？

答：申请绿化移植开通道，一是要经过规划部门同意，递交有规划部门加盖红章的规划总平图或规划设计要点通知书等或规划许可原件（核对）及复印件1份；

二是递交申请单位营业执照原件（核对）及复印件及法人身份证原件（核对）及复印件；

三是递交现场图片和施工平面图；

四是递交绿化恢复、补偿方案；

五是开通道如涉及交通管理部门还需提供交通部门意见原件（核对）及复印件1份；

六是递交申请报告，写明需开通道移植具体情况，以及在行政服务中心城管局窗口领取须填写相关内容的审批表。

感谢你的来电！

3、局长您好，最近看到我们大丰正在开展垃圾分类，我想问一下，我们大丰开展垃圾分类的相关方法和标准是什么？

答：我们大丰区目前结合自身实际采取的是“三分类方法”，也就是分为可回收垃圾（投入绿色垃圾桶）：指适宜回收循环使用和资源利用的废弃物，包括纸类、金属、塑料、玻璃、织物等，有害垃圾（投入红色垃圾桶）：指含有可能对人体健康或自然环境造成直接或潜在危害的废弃物，包括废电池、废灯管、废弃的日用化学品、过期药品等，其他垃圾（投入蓝色垃圾桶）：指日常生活垃圾中除可回收垃圾、餐厨垃圾、有害垃圾以外的垃圾。当前我区正在计划建设餐厨废弃物处理厂，建成后我们大丰区将采取“四分类方法”，将厨余垃圾从其他垃圾中分离出来，从而进一步细化垃圾处理，更好的保护环境。感谢你的来电！

4、您好，石局长。我是东方锦绣南城的居民，我有时看到一些小区有城管局的工作人员在进行垃圾分类宣传，发放宣传单。我想问一下这是什么情况？

答：当前我区正在积极开展生活垃圾分类和治理工作，我局从去年开始在部分小区逐步进行垃圾分类试点工作，今后将在全区全面展开。你所见到的是我局开展的垃圾分类宣传进社区活动。通过发放宣传手册，有奖答题等方式，引导居民树立“积极参与垃圾分类，创建优美社区环境”的绿色环保意识，倡导居民共同参与，进一步推进社区垃圾分类。今年，我们的垃圾分类宣传进社区活动还将继续开展，利用周末休息时间，向市民普及垃圾分类的意义、知识，倡导“从我做起、从小做起、从身边做起”，培养和提高全体居民的环保意识，提高居民参与垃圾分类的积极性，共同维护城市环境。

5、领导您好，我是嘉英阳光小区居民，小区里占用绿化带私设停车场现象较为严重，请问城管局对这一问题是怎么处理的？

答：谢谢这位市民朋友关心城市环境问题。你所反映的问题不仅仅在嘉英阳光存在，城区许多小区均有毁绿建停车位现象。现在随着人民生活水平的不断提升，家家户户都开上了小汽车，甚至有的人家里面有好几辆车。加之一些小区建设时间较长，当初规划设计时未设置足量的停车位，有的老小区是90年代建的，根本就没有停车位。针对这个问题，我局在这几年实施“931”工程老小区基础设施改造过程中，已经新建了几百个停车位，缓解了部分老小区停车难问题。你所在的嘉英阳光小区属于新建小区，有物业公司管理。根据《江苏省城市绿化管理条例》第十七条“居住区绿地的绿化，由居住区管理机构负责管理”规定，小区内的绿地管理、维护工作应由物业公司负责。你可以先向物业公司反映，让其加强管理，恢复绿化。《条例》规定：破坏城市树木花草的，城市人民政府建设（园林）行政主管部门责令停止侵害，并处罚款。我局作为主管部门，一方面是做好日常巡查工作，在各小区都设置了绿化养护责任牌，养护责任人定期巡查，及时发现、制止毁绿行为；另一方面加大处罚力度，在接到市民举报后，立即组织执法人员到现场调查、取证、处理。对于在建停车位，我局责令停止施工，恢复原状；对于已经建成的停车位，大多数业主不配合取证，我们想要按法定程序进行拆除十分困难。我局已经向区政府请示召集相关职能部门集中会商，拿出对建成停车位的处理办法。同时也建议政府责成相关部门针对小区停车难问题制定相应的措施，切实解决这一实际问题。 

6、石局长，你好，我看到现在城区很多道路两边有专人对非机电动车进行排放管理，这非常好。请问石局长你们是按什么标准进行管理的，现在已经安排了哪些路段，将来还会推广到其他路段吗？

答：感谢这位市民朋友对我们城市管理工作的关注和支持，正如这位市民看到的一样，近年来大丰城区内非机动车的数量与日俱增，散漫随意的停车习惯容易导致交通混乱甚至阻塞。我局通过公开招标的方式将城区18条主次干道及商业街、城中市场、幸福市场路牙以上非机动车的停泊管理工作交由物业公司负责，要求各个物业公司按照要求在管理区域内安排一定数量的人员来负责管理。当然，我们以后会将这种规范管理模式推广到其他一些必要路段上。为了得到更多市民群众的理解，方便管理人员的管理，要求所有非机动车管理人员统一穿着红色背心、戴红色帽子。同时也对非机动车的排放要求作出统一规定，所有路牙以上的非机动车都要排放在白色的停车线内，车头保持一致。

为了保证非机动车的管理质量，我局落实了一系列措施提升管理水平。一是按需合理规划停车线。由于非机动车数量巨大，部分路牙以上区域的停车线已经不能满足市民群众的停车需求。因此，我们不断总结管理中出现的这类情况，及时补划停车线，确保停车位的数量。二是强化日常管理巡查力度。城管执法大队成立专门的考核组，每天对非机动车的管理进行巡查考核。并且制定了日常管理考核处罚办法，要求所有物业公司定人定岗定责，发现问题及时整改，提高管理效率。三是时时宣传，人人参与。非机动车管理人员排放车辆的同时，随时随地向市民进行宣传，做到人人都能主动按规定停放车辆。针对门市商店前的路段，鼓励商家店主及时向店内顾客宣传，协助维持好门前的非机动车停放秩序。

最后，我诚恳希望大家都能积极参与到我们的非机动车管理中，共同维护好我们的市容秩序，创造美好的生活环境！

7、领导您好，我想请问一下，“违法建设”是怎么定性的？我们家在购买房屋时，开发商的销售人员告诉我们平台面积是“赠送”的，许诺可以搭建，但搭建后又被你们城管部门拆除了，请问为什么？

答：你好，根据《中华人民共和国城乡规划法》的规定，在城市规划区内进行建筑物、构筑物、道路、管线和其他工程建设的，都应当申请办理建筑工程规划许可证，在没有取得建筑工程规划许可证的情况下，擅自动工的都属于“违法建设”，城管部门都有权进行查处。

对于你反映的开发商“赠送”平台、许诺搭建的情况，实际是开发商的一种销售“噱头”，没有任何法律依据，一旦你搭建就形成了违法建设。作为执法部门，我在这里也提醒广大的市民朋友们，在购买房屋的时候认准产权面积，切勿贪图所谓的“赠送”面积，造成不必要的财产损失。对于开发商的这种行为，你可以收集相关的证据对其提出民事诉讼，挽回部分损失。

8、石局长您好，违法建设素有“城市建设第一难题”之称，我想请问一下您对违建治理是否有信心？目前我区违建又是如何进行治理的？

答：违法建设问题是全国各地城市建设和管理的顽症，群众反映强烈，目前从中央到各地均对这项工作引起高度重视，逐步加压，大丰区委区政府领导也将违建整治排上重要日程。我局查处违法建设是从2016年4月开始，接手后我局坚持“控增量、减存量”的原则，积极贯彻区委、区政府对新建违法建设“零容忍”的精神。截至目前为止已经拆除新建违建570多户，面积近4万平方米，另外还开展了益民路集中整治，拆除92户老旧违建，面积达9600平方米，有效地遏制了违法建设蔓延的势头。不少群众已经意识到违建危害，逐步形成了不敢违、不能违、不愿违的氛围。

目前，对违法建设治理，我们主要是两步走，一是做到对新建违建露头就打，我们开辟了有奖举报电话，建立了即查即拆的快速处置机制，还探索利用智慧城管、网格化等“互联网+”思维进行管理，保证不欠新债；二是对老旧违建开展立案查处、集中整治等行动，逐步消除老旧违法建设，对存在安全隐患、群众反响较强烈的优先拆除。今年，我区将开展“三治三化”专项行动，违建治理就是其中一项重要内容，届时将发动党员干部带头自拆，开展单位包保自拆等行动，力争在2020年将城区内违法建设全部清除。

9、领导你好，我有时会看到有人向路边乱倒建筑垃圾，严重影响环境，也给我们出行带来了很大的不便。城管局对此有哪些措施？

答：建筑垃圾按照“谁产生、谁处理”原则，对于建筑垃圾乱倒现象，我局渣土大队每天都在主次干道进行巡查，要求经营门店在装潢施工时设置围挡，并在规定时间内自行清运。对小区里的建筑垃圾，我局将督促老旧小区管理单位和物管小区建立临时堆放点，集中堆放、及时清理。有些业主提出找不到社会车辆清运，我局也可帮助安排社会车辆进行清运，所产生的的清运费由当事人承担。今年我局将启动建筑垃圾处置场项目，年内做好调研、选址等前期工作，明年开工建设规范的建筑垃圾处置场，实现垃圾的减量化、资源化。

10、局长你好，我家住新团，人在城区上班，由于工作原因，我下班比较晚，在十字路口等红绿灯时有时看见渣土车辆闯红灯，城管部门都不管么？

 答：对这个问题我们一是严格执行渣土运输准入制度，严格禁止农用车辆从事渣土运输，从事运输的必须是我局发放渣运车牌的黄牌车辆，从源头限制了渣土车辆的违规驾驶。二是常抓驾驶员安全教育，我局联合交巡警大队定期召集渣土运输公司、渣土车驾驶员开展交通安全法规教育，同时要求运输公司必须与驾驶员签订安全责任状，不断强化驾驶人员安全意识，从而减少闯红灯等交通违法行为的发生。三是加强联合执法，与交警部门开展联合执法，采取定点检查和动态巡查相结合方式，加大重点路段检查力度。从严处罚擅自处置、不按规定时间路线运输，抛洒滴漏以及闯红灯、逆向行驶等恶意违规行为，确保我区渣土运输市场规范有序。

11、石局长您好，我们大丰的城市亮化越来越好、越来越美，但美丽的同时是不是存在“光污染”，我想问一下领导，在路灯节能方面有没有什么措施？

答：城市道路照明是保证夜间交通安全的基本保障设施，不仅仅是为了好看，更重要的是为了安全。我们的道路照明采用的是南理工理科智慧照明监控设备，对市区路灯进行大面积监控，定时定点送电关电，晚上11点半后路上行人车辆减少，会关闭一半的慢车道路灯实行节能，不浪费纳税人的钱。

12、领导您好，我家附件的巷子里有几盏路灯，有时会不亮，想问一下以后再遇到路灯不亮通过什么渠道反映报修呢？

答：您好，城市照明涉及千家万户，与老百姓的工作、生活、学习息息相关，是一个实实在在的民生问题。老百姓日常工作生活中遇到的路灯故障，可以随时拨打区们路灯管理处的电话83535720或者拨打12345市长便民服务热线反映。只需说明详细的地址，一般故障当天修复到位，复杂故障在两个工作日内解决，突发性情况，第一时间到场处理。

13、石局长您好，请问为什么有时白天会看到部分路灯亮着？

答：其实这是因为我们路灯处工作人员每天晚上都会正常对路灯进行巡查检修，有的时候发现一些故障问题，不宜在夜间带电操作，那就在白天进行维修，以确保亮灯率和设施完好率100%。目前，城区所有路灯景观照明实行数字化集中控制，动态检测，实时监控，路灯的开启关闭是根据光线强弱、天气阴晴自动调节的，所以，可以最大限度地节约用电，同时又能够保证城市照明。

14、您好，局长，我本人很喜欢晚上饭后散步，发现道路两侧原来长得好好的绿化带被破坏了，里面还有一些垃圾，严重损害了城市形象。我们的政府花钱建设了这么漂亮的绿化带，就被少数素质不高的人白白糟蹋了，实在让人痛心。这种破坏公共绿化的不文明行为，应该由哪个部门管？应该怎么管？

答：这位市民朋友，你好！一听就是位热心而且很有公德的朋友，首先要为您对这种不文明的行为发出谴责的正义强音点赞。目前我区绿化分居住区绿化、单位庭院绿化、道路绿化和公园绿化。居住区绿化由住建局牵头负责，各开发公司进行绿化养护，单位庭院绿化由各单位自行管养。我局主要承担城区公共绿地和道路绿化及38个老小区的绿化管护，具体由我局下属单位园林管理处负责。按照管建分离的原则，城区绿化分五个标段对外招标引入养护单位，养护单位必须具备三级以上园林施工资质和物业管理资质。我局对园林养护分三级考核，局巡查办考核园林管理处，园林管理处考核各绿化段面责任人和协管员，责任人和协管员考核各养护单位，对养护不到位的单位，及时发出整改通知单和扣款通知单，一月一汇总，每季度考核兑现。 

当然，在养护工作中，还存在许多问题，毁绿、损绿、占绿事件屡屡发生。为提高城市绿化管养水平，阻止、减少毁绿损绿现象的发生，我们动了不少脑筋，下了不少功夫。比如：设立举报奖励电话，限期拆除毁绿后建设的违法建筑，与公安部门联动，与组织、纪检部门对接，摸清有毁绿损绿行为的党员干部情况，依党纪法规处理。今后，将继续加大对损绿毁绿违法行为的查处力度。“一花一草需呵护，一枝一叶总关情”。其实我和这位听众朋友想说的是一样的，政府花这么大的决心、投入这么多的资金，建设起如此美丽的城市绿化景观，如果不好好管理维护，任意毁损，必然影响大丰这座城市的对外形象，也必然造成公共财产的损失，这与国家园林城市的美称是极不相符合的。非常感谢您的来电，今天在此通过广播，我也向广大市民朋友发出倡议：日常生活中主动爱绿护绿，如发现毁绿、损绿的行为，请您伸出正义之手及时进行举报制止，共同维护好城市绿化，携手创造良好的生态环境，我们的举报电话是83535654、83535588，欢迎您随时来电，对我们城市绿化管理工作多提宝贵意见和建议。 

15、石局长，你好。我有个事情想咨询一下，我是做工程的，近期有一个工程施工，需要占用部分绿化带。请问需要办理什么手续？到哪里办理？需要提供什么材料？

答：占用绿化带需要办理绿化移植审批手续，分为四个流程。第一，由申请单位到区行政服务中心城管局窗口填写占用绿地、绿化设施及移植树木申请表，递交申请企业营业执照复印件，法人身份证复印件，并提交申请有关材料（1、申请报告；2、规划部门加盖红章的规划复印图纸；3、施工简易平面图；4、现场图片；5、其他需要的材料如相关部门的批文）。第二，我局在接到行政中心城管窗口通知后，第一时间与申请单位取得联系，并到现场进行勘察与测算。第三，申请表报职能科室和相关领导审批。第四，审批完毕，由行政服务中心城管窗口通知申请单位缴费，并发放占用、挖掘绿地许可证，我局会安排工作人员进行绿化移植。 

16、局长，你好。我家住在富民小区，楼下的化粪池、下水道老是往外冒污水，每次都要请环卫的工作人员来帮助清掏，这个问题能不能彻底解决？  

答：这位居民，您好！刚才你所反映的问题，是近几年老百姓普遍关注的一个热点问题，我局经常接到群众打来反映此类诉求的举报电话，12345区长便民服务热线也多次派发此类工单。这些问题大多发生在老旧住宅小区，由于这些住宅小区在最初建设施工，砌筑的化粪池、下水道年采用的体积管径小，再加之年久失修，化粪池淤塞，下水道倒塌导致影响正常排污。自2013年至今，我局连续五年，每年在年初编排老旧小区提升改造计划，报区政府同意后，公开招投标，按时序、分步骤、有重点地实施提升改造，施工建设内容主要包括化粪池、下水道、停车位、路灯、绿化及道路改造，着力从根本解决此问题。迄今，区政府已经投入1千万元对建成区范围内的53个老小区和倒闭破产改制的企业宿舍区实施了基础设施改造。

17、你好，石局长！我看到路边上有许多三色果壳箱，外观很好看，蛮大气的，上面标注了“可回收、不可回收和有毒有害”的标识牌，想问一下局长，我们大丰是否已经开始进行垃圾分类收集处理？

答：这位市民朋友，你好，感谢你关注我们的城市管理工作。垃圾分类工作在发达国家和我国经济发达地区早就已经推行，这是一项利国利民、造福子孙后代的工程，通过将垃圾分类投放、分类收集，把有用物资变废为宝，既提高垃圾资源利用水平，又可减少垃圾处置量，达到垃圾资源化、减量化的要求。目前我局在城区主要干道两边安装了508余只三桶三分式果壳箱，分为可回收、不可回收和有毒有害三个桶，引导市民形成垃圾分类投放的意识。像我们常见的饮料瓶、纸张、金属都属于可回收垃圾，废旧电池、荧光灯等属于有毒有害垃圾，使用过的面纸属于其他垃圾，这样我们就可以准确投放。去年，我们开展了垃圾分类试点工作，主次干道两旁的垃圾桶全部按红、蓝、绿色分类，61个机关企事业单位办公室全部配备了分类垃圾桶，在城区的幸福路、鸿基汇金广场等地设置6座垃圾分类收集示范站，香堤雅郡小区被列为省生活垃圾分类试点小区。今年我们还将进一步扩大垃圾分类工作范围，争取早日实现城区生活垃圾分类全覆盖。我们也在这里呼吁广大市民朋友，积极参与到生活垃圾分类处理的行动中来，在家中自行分类垃圾，将垃圾准确投放到分类垃圾桶内。

18、领导你好！我是健康小区的住户，我之前曾经向你们反映过垃圾车抛洒滴漏的问题，一到夏天垃圾车经过的地方污水撒漏，气味十分难闻，请问局长这个问题如何才能解决？

答：这位市民你好！首先非常感谢你对环卫工作的肯定与监督。我区购置的垃圾清运车均为密闭型压缩清运车，但由于垃圾的腐蚀性严重，同时由于老一批的环卫垃圾清运车购置于2008年，造成了这部分车辆的密闭性能受损，形成了抛洒滴漏问题。先前我局一次性淘汰、报废15辆抛洒滴漏严重的作业用车，去年我局先后购置电动三轮车30辆，平板拉臂车1辆，洗扫一体车1辆，垃圾压缩车1辆，自卸式垃圾车1辆，吸粪车1辆。同时在每辆清运车辆上都加装污水收集装置，同时要求驾驶员在每次到中转站倾倒垃圾时，及时清空污水收集槽内的污水，确保车辆运行中污水不满溢。在这里我也要呼吁各位居民，请大家在投放垃圾的时候，一定要袋装化、密闭化，将餐厨垃圾沥干水分后袋装密封，最大程度控制污水滴漏问题。环境卫生不仅需要我们环卫部门的管理维护，也需要广大市民积极参与其中，大力配合环卫部门自觉维护好我们周边的小环境，为大环境的干净整洁贡献一份力量。

19、领导，你好！我是大阪城小区的住户，最近一段时间我们小区里楼道经常没有人打扫卫生，据我所知，在市民每月缴纳给自来水公司的水费当中包含环卫处委托代征的5元生活垃圾处置费。我想请问，环卫处既然收了钱为什么不派人及时保洁？

答：好的，这个问题非常好，我相信有许多市民朋友也有相同的困惑。今天在这里我正好借着这个问题，向广大市民朋友说明一下住宅小区生活垃圾处置费和小区物业保洁费两者的区别。我区的居民住宅小区每天产生的生活垃圾的处理其实是包括清扫、收集、运输及最终合理处置的一系列环节。保洁一般来说分为两块，一块是老居民小区、城中村、城边村，这类小区均由我局下属环卫部门负责全面保洁、清运、处置。另一块是委托物业公司管理或由业主委员会自管的新建小区，通常由房产开发商招标聘请物业公司负责自主将小区居民产生的生活垃圾收集到垃圾容器或垃圾池等固定地点，再委托区环卫部门清运、处置垃圾，费用在水费中代征代收。生活垃圾处理费和物业管理费是两个不同的概念，区环卫部门负责清运、处置垃圾，每户每月5元的城市生活垃圾处理费用于处置垃圾；物管企业负责小区的卫生保洁，物业管理费用于小区的保洁、设施维护等。你所在的小区是新小区，里面日常保洁由物业公司负责，建议你可以向其主管部门或业主委员会反映、投诉，维护业主权益。

20、领导，你好！我开了一个卤菜店，今年2月份环卫处来人到我店里收垃圾费，要交三四百元钱，想问一下领导这个收费标准是怎么确定的？

答：这位市民朋友，你好。为规范城市生活垃圾处理费征收和管理，加快城市生活垃圾无害化、资源化、减量化处理步伐，提升城市生态环境质量，根据《城市市容和环境卫生管理条例》、《城市生活垃圾管理办法》《关于进一步加强城市生活垃圾处理工作意见的通知》、《江苏省城市生活垃圾处理工作收费管理暂行办法》等法规、规章和有关文件精神，参照《盐城市人民政府<关于印发盐城市市区城市生活垃圾处理费征收办法>的通知》，结合我区实际情况，制定了相关办法及收费标准。收费项目表中明确了“餐饮业（含蛋糕房、熟食店、咖啡厅、茶社等）”行业征收标准为“20㎡以下15元/月，20㎡以上每月0.8元/㎡”，你的门市面积应该是属于熟食店而且超过了20㎡，所以要交三四百元钱。我们将加强收费人员的教育培训工作，在收费过程中向市民做好解答释疑工作。