[主持人]各位听众朋友,你们好!欢迎收听大丰人民广播电台政风行风热线栏目。

水是生命之源,是我们人类赖以生存和发展不可或缺的重要物质资源之一,城乡供水安全保障工作关乎千家万户,是事关老百姓的头等大事。近年来,我区坚持以人民为中心,统筹规划,系统治理,着力落实城镇供水规范化管理,提升城乡供水安全保障,加强饮用水源地建设与保护,努力“构建供水安全多级屏障,全流程保障饮用水安全”。区自来水公司在区委、区政府以及区水利局的正确领导下,在各部门和镇村的大力支持下,始终坚持“公益为先、勇于担当”的企业理念,心怀谦恭,水润万家,致力承担社会责任,加大供水设施建设投入,强化供水生产运行管理,实现城乡供水一体化,确保安全优质供水。今天应邀走进“政风行风热线”直播室的嘉宾是盐城大丰自来水公司的负责同志。大家在城区供水、镇村供水以及城区污水处理等方面有什么疑问、问题、意见、建议可以通过热线提出来,我们的热线电话是83512020。

我来介绍一下今天做客《政风热线》的嘉宾,是我们盐城大丰自来水公司的副总经理彭祥,欢迎彭总!

[彭 祥]主持人好!各位听众朋友,大家上午好!很高兴今天又能够走进政风热线栏目,和主持人、各位听众就城乡供水、城市污水处理等工作进行交流、介绍。我代表自来水公司对长期以来关心大丰城区供水、镇村供水及城区污水处理工作的广大市民表示衷心的感谢。

[主持人]在节目开始,先请彭总介绍一下我们大丰区的供水基本情况。

[彭 祥]近年来,我区坚持把实施城乡供水一体化作为加快城乡统筹发展,提高群众满意度和幸福感的重要举措。先后荣获“全国饮水安全示范县”、省人居环境范例奖。在省“供水规范化、安全保障、二次供水、应急水源”四合一考核中,大丰城乡供水保障工作考核结果为优秀,盐城排名第一。

我区推进城乡供水一体化,完成总投资9.89亿元,实现从“源头”到“龙头”全过程管理,覆盖全区15个镇(区、街道)、218个村(居)共72万人,城乡百姓共享自来水“同源、同网、同质、同价、同服务”。设施建设方面,扩建通榆河水源厂及水厂预处理、常规处理、深度处理达15万吨/日;铺设区域供水主管道184公里、镇级管网650公里、村级管网7426公里;建成并运行3座片区加压站、13座镇级加压站。水源保护方面,建立以京杭运河新水源、通榆河为主供水源,新团河、城乡深井为备用应急水源的“2+2”水源保障体系。其中,通榆河、新团河于2015年通过省级集中式饮用水源地达标建设验收,京杭运河新水源于去年9月底建成通水运行。供水保障方面,建成“预处理+常规处理+深度处理+膜处理”水处理设施,实现多级屏障供水安全保障;建成省二等实验室,开展CMA认证工作,对水源水、过程水、出厂水、管网水全分析指标常态化监测,省爱卫会通报我区的城市、农村及二次供水水质合格率均为100%;水源、水厂全自动化控制,智能化运行,推出微信、支付宝多渠道支付,打造“心怀谦恭、水润万家”的服务理念,提升供水服务水平,为广大群众提供优质、安全、放心水。

[主持人]中国进入特色社会主义新时代,要建设美丽中国,加大生态系统保护力度。自来水公司还负责城区污水处理这一块,随着大丰城区发展越来越快,范围也越来越大,想问一下彭总,不知道我们污水处理能力有没有能跟上时代?

[彭 祥]首先,我先介绍一下大丰城区的污水处理现状。目前,大丰城区的生活污水通过城区的污水支管汇集到二卯酉河、大泗河、飞达路、人民南路以及东宁路沿线的污水主截流管网,通过2个污水提升泵站,最终收集到大丰城北污水处理厂处置。大丰城北污水处理厂现有处理规模3万吨/天,目前实际日处理水量2.9万吨以上,已基本满负荷运行,出水执行一级B标准达标排放,出水口安装了COD、氨氮、总磷以及流量计,并实时上传至市、省及国家平台进行联网监控。

近年来,城区范围的持续外扩以及污水量的不断增加,现有城北污水处理厂已不能满足扩能及提标工程的需求。按照省政府的水污染防治工作的统一要求,结合大丰区污水处理专项规划,大丰城北污水处理厂的搬迁、扩能、提标工程合并实施,2016年下半年启动了大丰城北污水处理厂迁(扩)建工程项目。新建的大丰城北污水处理厂项目位于疏港航道以南、团结河以西、规划的纬三路以北地块,总设计规模18万吨/日,一期建设规模6万吨/日,总投资1.66亿元,出水执行一级A标准,一期工程于2017年10月份开工建设,2018年7月份启动设备安装,12月23日通水调试。该厂建成后将大大提高城区污水的收集能力和处理能力,确保大丰城区的污水处理更上一个新台阶,为大丰生态文明建设,打造绿水青山的优美环境作出贡献。

[热线电话]听说去年大丰新水源通水了,现在我们喝的都是长江水了,这是真的吗?

[彭 祥]这位用户朋友,可以肯定的告诉您,目前通过盐城京杭运河新水源地建设,我区直接引入长江水作为自来水水源,进一步保障了饮用水安全。在此,我简单介绍一下基本情况:

2017年,为从根本上解决饮用水安全问题,盐城市委、市政府决定在市域外新辟水源地,从京杭运河扬州宝应段引水,通过管道向市中心城区、大丰区、建湖县、射阳县输水。总受益面积约8936平方公里,总受益人口约417万人,总引水规模为115万吨/天。新水源地及引水工程是盐城市“五个一”战略工程的重要组成部分,是盐城历史上最大的跨区域引水工程、最大的饮用水提档升级和安全保障工程。盐城市新水源地建设方案确定后,我区迅速组织相关部门和精干力量进行对接和论证,形成大丰新水源地建设方案。大丰支线设计输水规模每天25万吨,起点为盐龙湖增压泵站,终点为通榆河取水口大丰调蓄湖,管线全长39.5公里。我区组积极做好征地拆迁、工程管理、矛盾调处,各项工作有序推进,同时项目部攻坚克难、抢工会战,最终新水源大丰支线成功于2018年9月28日竣工通水。

为保证新水源的顺利使用,我公司积极对接,提前参与新水源建设过程,做到输水管线、调蓄湖与通榆河水源厂无缝对接;探索多水源切换运行工况,精细做好相应的制水、出水、用水等各环节的准备工作,研究各水处理工艺环节对新水源的适应性;严密监测新水源的水质,确保新水源投入运行后无缝对接,水质平稳过渡。

目前,我区城乡供水采用长江水新水源作为主供水源,原有的通榆河主供水源作为备用水源,加上城乡深井应急备用水源,城乡供水安全保障能力进一步提高,老百姓也喝上了甘甜的长江水。

[热线电话]我想咨询一下企业接水需要办理哪些手续和资料,大概需要多长时间?

[彭 祥]好的。我公司积极打造企业营商良好环境,进一步提升供水服务能力,提高企业用户接水效率,以江苏省住建厅《关于进一步优化用水接入的行动方案》为基本目标,制定了企业接水内控标准,精简申请材料,压缩办理时限,进一步优化和提升企业用户接水流程。

首先,企业用户可以到我们公司城东服务大厅办理申请手续,这项工作会在1个工作日内受理完成。提供申请材料5项:用水接入申请书;营业执照;法人身份证和经办人身份证;工程建设项目批复或备案文件、项目总平面图和用水点平面布置图。

办理完用水申请手续后,我们公司内部开展勘察设计、安装验收、报户供水三个方面的服务工作,主动对接用户,缴纳费用,安装服务,挂表通水。接水完成时限要根据现场施工具体情况,区分为以下三种:一种是无需在建筑区划外增设接入管线的,第二种是需要在建筑区划外增设接入管线的,但不需要办理行政审批事项的;第三种是需要在建筑区划外增设接入管线的,也需要办理行政审批事项的。无需在建筑区划外增设接入管线的,3个工作日内完成装表接入;需要在建筑区划外增设接入管线的,我公司将在6个工作日内完成勘察设计、工程方案编制,提交用户确认。在用户确认工程方案后,我公司将按照与用户约定的时间开始实施装表接入和验收,无需办理行政审批事项的,接入管线长度不超过100米的,5个工作日内完成;超过100米的,13个工作日内完成;需要增设接入管线且需要办理行政审批事项的,接入管线长度不超过100米的,13个工作日内完成;超过100米的,23个工作日内完成。这位企业用户,贵单位接水需要多长时间,接到您的申请后,我们设计人员会第一时间到现场勘探设计,根据你们的实际用水需求,拿出工程方案,并告知您预估时间。

[热线电话]我是一名用户,前段时间因为没有按时缴纳水费,家里停水了,当时为了恢复用水办理手续很麻烦,也影响了家里正常生活,因为工作关系我经常会去外地出差,请问有没有其他的支付方式,方便我们在外地就能缴纳水费?
   [彭 祥]这位听众您好,信息化时代,我们也与时俱进,在原有的门店缴费的基础上,进一步拓展网络缴费平台,为用户提供了便捷的缴纳水费通道,目前水费缴纳方式有以下几种:

一是微信支付:我公司开通“淼淼水务”官方微信平台,主要提供水费自助查询、水费缴纳、窃漏申报、营业网点查询、业务指南、停水信息等服务项目,为用户提供多渠道的便民服务。这位听众,您可以通过搜索微信公众账号“淼淼水务”对大丰自来水公司微信平台加以关注,也可在各营业网点扫取二维码进行关注。关注成功后在主页面的“我的用水”目录下,绑定户号即可进行水费的查询和缴纳。户号就是水费缴费卡上面的编号,另外也可以拨打我们公司营业大厅电话83511072查询。我想,您现在就可以关注“淼淼水务”公众号,轻松便捷地缴费了。

二是支付宝支付:我公司已于2018年4月开通了支付宝支付渠道,用户可在生活缴费的水费缴纳中选择“盐城大丰自来水有限公司”,输入用户编号(也就是缴费户号)即可进入缴费。

三是银行代收代扣水费:我公司与江苏大丰农村商业银行合作,实施了银行代收代扣水费业务,城区已全面实施,用户可持身份证、水费缴费卡至农商行所有网点开通代扣业务,并可通过银行柜面、个人网银、手机银行等进行缴费。

在这里我也说下门店缴费的地点:大丰城区有健康东路城东收费处、幸福西大街城西收费处、南翔路城南收费处三个网点,在城东新区市民服务中心一楼也设立了自来水缴费窗口,各镇在分公司均设立了收费窗口。还有用户可以用缴费卡充值缴费:用户在缴费卡上预充水费,我公司按用户当月实际水费金额代扣。如卡上金额不足,我公司会通过发送短信、电话提醒等方式及时通知用户前往充值,用户不需要每月到收费处进行缴费,大大减少了用户往返和排队等待的麻烦。

以上这几种方式,用户可以根据实际情况自行选择。这位用户,您听清楚了吧?如果有不清楚的地方,可直接拨打服务热线83511072咨询。

[热线电话]你好!我家今年搬到城区新房子,第一次在这边交水费,之前听说水价现在好像是3元一吨,我家上个月用了8吨水,当时却交了34元,回来想想感觉总额不对,是不是水费又涨了?请问现在水价是多少?

[彭 祥]首先回答这位听众关于水价的问题,根据盐城市大丰区物价局、水利局、财政局、环境保护局联合出台《大价发【2016】45号文件》“关于实施居民生活用水阶梯价格制度,推进城乡用水同网同价等相关事项的通知”,为了增强居民的节水意识,提高水资源利用效率,于2017年1月1日起,大丰城区居民生活用水执行阶梯水价,第一阶梯每户年用水量在200吨以下的,水价为3元/吨,第二阶梯每户年用水量200-350吨的,水价为3.83元/吨,第三阶梯每户年用水量350吨以上的,水价为6.3元/吨。其中包括代征污水处理费1.15元每吨,水资源费0.2元每吨。

同时,我区城乡居民共享发展成果,城乡供水到镇、通村、入户全覆盖,镇村和城市居民饮用水实现“同源、同网、同质、同价、同服务”,从2017年1月1日起,建制镇及以下农村用户到户水价,居民生活用水水价为3元/吨,暂不执行阶梯水价政策。

这位听众所提出的根据3元一吨的水价,缴纳总额不对的问题,是因为涉及到垃圾处理费的问题。根据2003年印发的大政办发【2003】30号文件,我司受区人民政府委托代环卫所收取居民垃圾处理费,收费标准每户每月5元,两个月就是10元,具体解释可至环卫所设立在自来水公司城东收费大厅的窗口处咨询,联系电话为83605868。

[热线电话]你好,之前我们到柜台缴费的时候都会有发票,但是现在却没有发票了,是怎么回事?如果没有发票,怎么样知道自家的用水量呢?

[彭 祥]自2017年底开始,我司应税务主管部门要求,取消通用纸质发票,推行增值税电子普通发票。根据国家税务总局公告2015年第84号第三条,增值税电子普通发票的开票方和受票方需要纸质发票的,可以自行打印增值税电子普通发票的版式文件,其法律效力、基本用途、基本使用规定等与税务机关监制的增值税普通发票相同。

目前使用的是电子发票,一般流程是我们推送电子发票到用户邮箱,或者用户自行在微信平台上生成电子发票,再自行打印。对于用户需要当即打印取得发票的要求,我司也会提供相应的服务,下面介绍几种获得纸质版电子发票的方式:

1、在我司自来水缴费处交费,可由我司提供纸质电子发票。

2、通过关注我司“淼淼水务”公众号,可以申领电子发票或下载打印。

3、预置邮箱推送电子发票。

4、到51电子发票平台自行下载打印发票。

用户如仅需要了解用水情况,可以直接通过微信平台快捷方便地查询自家用水水量,也可以前往收费大厅打印水费明细单,及时了解用水情况和预存金额的扣除情况,我司将积极提供服务确保用户明明白白消费。

 [主持人]听众朋友,时间过得真快,不知不觉今天的节目又接近尾声了。非常感谢自来水公司彭总在百忙之中诚恳地听取广大听众朋友提出的意见和建议。

[彭 祥]谢谢广大听众,谢谢主持人,衷心感谢社会各界对大丰水务事业的关心、理解和支持。今天来到《政风热线》节目,在这个平台上与大家进行交流与互动,我感到非常的高兴,这拓宽了我们与广大用户的交流渠道,同时也希望今后有更多的机会与大家进行广泛的沟通与交流,并希望大家一如既往地关心、支持、监督我们的工作,及时提出宝贵意见和建议,我们将忠诚、敬业、担当,为用户提供“专业、安全、负责、高效”的供水服务,共创人水和谐,共享品位生活。

最后,祝各位听众朋友工作顺利、生活愉快,谢谢大家!