11月份，全省12345在线一体化推进会在南京召开，重点布置了省纪委监察举报专线共建、“人民建议”征集、“一号答”全面开通等工作，推进全省12345在线一体化向纵深发展。11月份，12345老系统与新系统依旧同时运作,现将主要情况通报如下:
一、总体情况
11月份，受理省12345转派工单59件，受理盐城12345转派工单103件。
11月份，我中心共处置群众电话12543通，其中呼入7490通，呼出5053通。受理来电诉求3311件，其中，下派给成员单位办理1921件，话务组直接办理1390件。市民反映的诉求中，求助类占58 %，投诉类占13%，举报类占8%，咨询类占17 %。
11月份，通过区长信箱受理诉求76件，受理微信、微博好友诉求108件。
11月份，受理居家养老服务诉求1791件，消费服务券41199.5元，消费现金4472元。
二、热点问题
1、三农方面。一是粮种质量问题。11月份正是水稻、大豆收获的季节，部分村民发现自己收获的粮食产量与邻居相比，产量较低。农委在接到市民的求助后，均能安排工作人员及时与反映人联系并登门查看，对种子样品进行检测，确有问题的协调经销商予以赔偿。回访市民均表示圆满解决，对农委工作人员的服务表示认可。二是秸秆随意堆放问题。目前焚烧秸秆的现象较少，本月只接到两例关于焚烧秸秆的投诉，但农户大都把秸秆堆放在田头水渠上或者乡镇垃圾桶旁，秸秆长时间发酵容易导致农田排水不畅等问题。各镇都能积极处理秸秆随意堆放工作。三是数字电视故障问题。农村居民经常性反映向镇广电站对于数字电视故障的维修时间较长，通过我平台反映，广电网络公司介入处理后,维修较快。
2、城市管理方面。一是关于凰家御庭违建问题。本月17日，区城管局联合住建局、公安局等部门，组织近60多名执法人员和10多名专业拆违人员，冒雨对凰家御庭小区违法建设实施集中拆除。被拆除违建的业主心里不平衡，纷纷来电举报同小区其他违建、城区内其他小区的违建，要求执法队一并查处，此类问题我们均配合执法部门做好政策宣传，引导业主配合执法。本月关于凰家御庭小区的省工单19件，派单城管局12件，市场监督管理局1件，住建局6件。城管局针对每件诉求区别答复，对市民的疑问一一解答，方便我处与市民沟通，与上级平台做好解释工作。关于电梯问题我处派发市场监督管理局1件，在省工单到期日才退单至我处，未做到省工单及时接收和退单。住建局的6件省工单，主要是针对样板房的违建是否通过住建部门相关验收，住建局答复“建设工程规划许可手续核发后，规划批后管理职能应由有关职能部门予以履行，该市民如有疑问可向有关职能部门反馈或诉诸法律渠道。”并未客观地对于市民的疑问进行区别解答，也没有对应属于哪个部门管理进行明确，不符合答复和退单要求，且存在省工单超期答复的问题。二是街巷、住宅小区内私自安装地锁问题。健康东路醉西湖饭店在巷子内安装地桩及地锁、育红小区内业主安装地锁，大中镇虽然进行了处理，但主要是社区人员协调劝阻，无法强制执法，治理效果不佳，群众意见较大。三是公共设施的维修与改造。建西三村下水道未设置到位、金丰路下水道堵塞、康宁小区81号楼下水道堵塞，市政部门到现场进行了及时处理。其中康宁小区81号楼公共下水道堵塞，市政部门已前去疏通，如彻底解决必须重新铺设管道，因居民对施工方案有误解从而阻挠施工，目前社区正在协调居民意见，准备纳入明年改造计划。
3、住房问题。一是开发商延迟交房。清华源小区约定2016年12月交房，因资金问题目前小区内相关配套设施未到位，业主因为拿房问题多次上访。二是拆迁安置房入住多年未办证。王港居委会拆迁安置小区、聚丰家园、河口小区、东方汇贤居，此类工单派至属地部门，均表示在协调处理中，但因居民入住时间较长，对答复并不认可。三是住宅小区交付后无法办证。目前业主向我处反映无法办证的小区有海聚汽配城、东方一号印象城、丰尚国际、新丰香堤水榭、新丰镇福源雅居、三龙镇春江花苑，其中部分小区尚未通过部门验收即交付业主装修居住。四是小区内消防设施未配套到位或不达标。舜景名府（原中央名府）小区二三期开发的楼栋均未安装灭火器等消防设置；恒达世纪新城的16、17、18、19栋楼消防栓未接通水，消防设施成摆设，有较大安全隐患。
三、群众不满意问题
1、橡塑厂沟西的违章搭建未得到及时制止。
10月27日，多位市民来电反映，大中镇大新一组4排3号纬一路路北橡塑厂（轻机厂路西）有人在用砖块进行违章搭建，目前在进行路基铺设。经核实，该处违建在住建局执法范围内，但迟迟未处理，导致系统内YC20171123118296、YC2017102773387、YC2017102773668、YC2017111198158无法回访市民。11月22日举报人来电，称违建已经建成，准备室内装潢。
2、网约车管理问题。
2016年11月1日起，国家开始实行《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，各地可根据该办法结合本地实际制定具体实施细则，目前盐城已制定网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法，我区尚未出台相关条例。
随着我区从事网约车的车主越来越多，多数市民来电咨询是否可以从事滴滴打车业务，交通运输局告知“目前我区暂未出台大丰区网约车管理规定”。但是在实际运作中，不少车主被交通运输局以违反了“《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》第34条，未取得经营许可，擅自从事网约车经营的规定。”进行处罚，处罚金额10000元以上30000元以下，而大丰区目前没有部门可以让车主申领经营许可。政策执行上前后矛盾，车主意见较大。