交通运输各单位：

为认真贯彻落实中央、省、市关于信访维稳工作的指示精神，切实强化交通运输系统信访稳定工作，及时疏导和化解各类矛盾，畅通信访维稳渠道，密切交通运输部门与人民群众的联系，为全市经济社会发展营造和谐稳定的环境。经研究决定，建立2015年局领导班子信访工作接待日制度。现就有关事项通知如下：

一、接访时间

信访工作接待日制度从2015年3月1日开始执行，每周三为信访接待日。

二、接访地点

局信访接待室，联系电话：82030500、82030475。

三、接访人员

局办公室统一安排信访接待日值班表，由局领导班子成员轮流接待。每个接待日由局负责信访工作的同志和有关科室负责同志一起参加。

四、接访程序

1、局办公室在日常工作中对来访群众反映的问题，要及时组织协调有关单位及职能科室尽可能答复和处理，确需通过信访接待日处理的重大问题，及时向局领导班子成员(负责接待的领导)汇报，约定接待日期。

2、局办公室要提前2天安排好信访接待日活动议程，报告参加接待的局领导班子成员，并通知相关科室做好准备工作，活动议程包括地点安排、接待时间、参加接待人员、接待对象、要求解决的问题等内容。

3、当日值班的局领导班子成员负责接待预约的群众来访和当日日常来访，局负责信访工作的同志和有关科室负责同志全力配合做好衔接工作。

在接待日能现场解决的问题当场解决，不能解决的责成有关单位及职能科室在规定的时间内研究，提出处理和解决的意见，限期答复，局办公室负责督查并及时向分管领导汇报。

4、建立信访接待日信访登记簿，记录接待人员、信访原因、理由、答复及处理结论。

五、接访要求

接访人员对日常来访人员要热情接待，认真处理，及时答复，把矛盾化解在萌芽状态，参加信访接待日的工作人员要认真做好准备，耐心细致地做好疏导工作，广泛宣传《信访条例》，确保及时妥善处理问题，树立交通运输系统的良好形象，为大丰经济和社会科学发展、和谐发展、跨越发展作出我们应有的贡献。

附：2015年大丰市交通运输局领导班子信访接待日安排表

大丰市交通运输局

2015年5月6日

附：

2015年大丰市交通运输局领导班子

信访接待日安排表